Termeni și Condiții

Prin utilizarea serviciilor AgendaMagic și plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate acești termeni și condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a comanda produsele noastre.

1. Informații Generale despre Companie

AgendaMagic SRL
Sediul social: Strada Amzei 24, București 011863, România
CUI: RO85102761
Număr de înregistrare: J40/6208/2019
Telefon: +40 21 347 85 29
Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00

2. Definiții și Domeniu de Aplicare

• Furnizor: AgendaMagic SRL, prestator al serviciilor de personalizare și producție agende
• Client: persoana fizică sau juridică care comandă produse sau servicii
• Produse: agende personalizate, planificatoare și produse similare oferite de AgendaMagic
• Comandă: solicitarea fermă de achiziție a produselor, transmisă prin formularul de pe site
• Personalizare: adaptarea produselor conform specificațiilor clientului

3. Procesul de Comandă și Confirmare

3.1 Plasarea Comenzii

1. Clientul completează formularul de comandă cu datele solicitate
2. Reprezentantul AgendaMagic contactează clientul în maximum 3 ore pentru confirmare
3. Se discută detaliile personalizării și se stabilește prețul final
4. Clientul confirmă comanda și specificațiile tehnice
5. Se emite factura proformă și se solicită avansul

3.2 Confirmarea și Modificările

Comanda este considerată confirmată doar după primirea avansului și semnarea contractului. Modificările asupra comenzii sunt posibile doar în primele 24 ore după confirmare și pot atrage costuri suplimentare.

4. Prețuri și Modalități de Plată

4.1 Structura Prețurilor

• Prețurile afișate sunt orientative și nu includ personalizările complexe
• Cotația finală se stabilește după consultația tehnică
• TVA este inclus în toate prețurile pentru persoanele fizice
• Transportul se calculează separat în funcție de destinație

4.2 Modalități de Plată

1. Avans 50% - la confirmarea comenzii
2. Restul de 50% - la livrare sau ridicare
3. Plata integrală - posibilă pentru comenzi sub 200 RON

Metode de plată acceptate: transfer bancar, numerar la livrare, card bancar (pentru anumite comenzi).

5. Termene de Livrare și Executare

5.1 Termene Standard

• Agende simple: 3-5 zile lucrătoare
• Personalizări complexe: 7-14 zile lucrătoare
• Comenzi mari (50+ bucăți): 14-21 zile lucrătoare
• Comenzi urgente: 48 ore (cu supliment de 30%)

5.2 Condiții Speciale

Termenele se calculează din momentul confirmării comenzii și primirii avansului. În perioada sărbătorilor (decembrie-ianuarie, aprilie, iunie) termenele pot fi prelungite cu 2-3 zile lucrătoare.

6. Livrare și Transport

6.1 Zone de Livrare

• București: livrare cu curier propriu (15 RON)
• Marile orașe: curier rapid în 24-48h (25 RON)
• Restul țării: curier standard în 2-4 zile (35 RON)
• Comenzi peste 500 RON: transport gratuit în România

6.2 Ridicarea din Atelier

Clientii pot ridica comenzile direct din atelierul nostru din București (Strada Amzei 24), cu programare prealabilă. Ridicarea este gratuită și se poate face în orele de program.

7. Controlul Calității și Garanții

7.1 Standardele de Calitate

Toate produsele sunt verificate manual înainte de livrare. Oferim garanție de 2 ani pentru defectele de fabricație și 6 luni pentru uzura normală a materialelor.

7.2 Reclamații și Remedii

1. Reclamațiile se depun în maximum 7 zile de la primirea produsului
2. Se trimite fotografii cu problema identificată
3. AgendaMagic analizează reclamația în maximum 48 ore
4. Se oferă înlocuire gratuită sau reparație pentru defectele confirmate

8. Protecția Datelor și Confidențialitate

AgendaMagic respectă pe deplin regulamentele GDPR privind protecția datelor personale. Datele sunt folosite exclusiv pentru executarea comenzilor și nu sunt transmise către terți fără acordul clientului. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

9. Proprietatea Intelectuală

9.1 Drepturile Clientului

• Clientul garantează că are dreptul de a folosi logo-urile și imaginile furnizate
• AgendaMagic nu verifică drepturile de autor ale materialelor primite
• Responsabilitatea pentru încălcarea drepturilor de autor revine exclusiv clientului

9.2 Drepturile AgendaMagic

• Păstrăm dreptul de a folosi fotografiile produselor finite în scopuri promoționale
• Designurile create de echipa noastră rămân proprietatea AgendaMagic
• Nu reproducem designuri protejate de drepturi de autor fără acorduri legale

10. Limitarea Răspunderii

Răspunderea AgendaMagic este limitată la valoarea comenzii și nu acoperă daunele indirecte sau pierderea de profit. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierea livrărilor cauzată de factori externi (condiții meteorologice extreme, greve, restricții guvernamentale).

11. Forță Majoră

Evenimentele de forță majoră (calamități naturale, conflicte sociale, restricții guvernamentale, pandemii) pot suspenda temporar îndeplinirea obligațiilor contractuale fără penalizări pentru oricare dintre părți.

12. Soluționarea Litigiilor

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă prin negociere directă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București, România, conform legislației române.

13. Modificarea Termenilor

AgendaMagic își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate pe site-ul web cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Comenzile în curs de execuție rămân supuse termenilor inițiali.