Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 1 ianuarie 2025

AgendaMagic respectă pe deplin dreptul la confidențialitate și protejează datele personale ale tuturor clienților. Această politică explică cum colectăm, folosim și protejăm informațiile tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

1. Identitatea Operatorului de Date

AgendaMagic SRL
Sediul: Strada Amzei 24, București 011863, România
CUI: RO85102761
Telefon: +40 21 347 85 29
Persoana de contact pentru protecția datelor: Maria Andreescu

2. Datele Personale pe Care le Colectăm

Colectăm și procesăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, număr de telefon
• Date de contact: adresa de livrare, localitatea
• Date despre comenzi: preferințe produse, specificații personalizare
• Date tehnice: adresa IP, tipul browser-ului, cookie-uri
• Date de comunicare: conversații telefonice și mesaje pentru suport

3. Scopurile și Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Procesăm datele tale personale pentru următoarele scopuri legitime:

• Executarea contractului: procesarea comenzilor, livrarea produselor, facturare
• Interese legitime: îmbunătățirea serviciilor, analiza preferințelor clienților
• Consimțământul: marketing direct și comunicări promoționale (doar cu acordul tău)
• Obligații legale: păstrarea facturilor și documentelor contabile conform legii

4. Păstrarea și Stocarea Datelor

Datele personale sunt păstrate pentru următoarele perioade:

• Date comenzi active: pe durata executării comenzii plus 2 ani
• Date facturare: 10 ani conform obligațiilor legale fiscale
• Date marketing: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de inactivitate
• Cookie-uri tehnice: maximum 12 luni

5. Drepturile Tale conform GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiezi de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul de rectificare: poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: poți cere limitarea prelucrării datelor
• Dreptul la portabilitate: poți primi datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: poți te opune prelucrării pentru marketing direct

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile în transmisie și stocare
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Backup-uri regulate și securizate ale bazelor de date
• Monitorizarea continuă a sistemelor pentru detectarea amenințărilor
• Instruirea regulată a angajaților privind protecția datelor

7. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a-ți oferi o experiență optimă. Tipurile de cookie-uri utilizate:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri de preferințe: rețin setările tale (cu consimțământul tău)
• Cookie-uri analitice: pentru îmbunătățirea performanței site-ului

8. Transferul Datelor către Terți

Datele tale pot fi transmise următorilor parteneri de încredere, doar în limitele necesare:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor (doar nume, telefon, adresă)
• Procesatori de plăți: pentru tranzacții securizate (conform standardelor PCI DSS)
• Furnizori servicii IT: pentru menținerea securității și funcționalității site-ului

9. Modificări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau ale practicilor noastre. Te vom informa despre orice modificări importante prin:

• Notificare pe site-ul web cu 30 de zile înainte
• Comunicare directă prin telefon pentru modificări esențiale
• Actualizarea datei ultimei modificări în partea de sus a documentului